Zendesk 지식 활용 비즈니스 가치 창출

저희 팀은 방대한 고객 서비스 전문성과 심도 있는 제품 지식을 효과적으로 조합하여 차별화된 고객 경험을 제공합니다. 전략적 구현에서 상시 제공되는 서비스에 이르기까지 Zendesk를 최대한 활용하여 최고의 가치를 이끌어냅니다.

지식을 연마하세요.

제품 지식을 자랑하세요. 제품을 막 사용하기 시작했든, 자격증에 도전할 준비가 되었든 기술 능력을 더욱 연마할 수 있는 자료가 마련되어 있습니다.

교육

Zendesk 제품군을 최대한 활용할 수 있도록 도와주는 교육과정입니다.

시작하기
자격증

Zendesk가 인증하는 전문성 수준에 도달했음을 증명하세요.

자격 인증 받기

학습 방법

온라인

해당 역할에서 성공할 수 있도록 돕기 위해 창안된 강사 주도 교육과정입니다.

강의실

가까운 곳에서 열리는 강의실 교육을 통해 Zendesk 전문가들을 만나세요.

사용자 지정

팀이 새로운 도구를 채택할 수 있도록 고유한 니즈에 맞춘 맞춤형 교육입니다.

기술 능력에 대한 인증 받기

Zendesk Support 관리자 자격증은 시험에 합격한 지원자가 Support Enterprise 계정을 구현, 구성 및 관리하는 데 필요한 지식과 기술을 갖추고 있음을 보여줍니다.

걱정 마세요. 일단 등록하면 시험 준비에 도움을 드리고자 Support Enterprise 30일 평가판을 제공해 드립니다.

지금 등록

“Zendesk 자격증 시험을 통해 자가 진단을 수행하고 모든 기능을 최대한 활용하여 지원 업무 흐름을 최적화하기 위해 집중해야 할 제품 영역을 파악할 수 있는 훌륭한 기회를 가지게 되었습니다.”

— Jeremy Flanagan
Instacart의 툴 담당 고객 운영 프로젝트 책임자

무료 리소스

교육 및 학습에 도움이 되는 추가 보충 자료

동영상

보기 및 트리거를 만드는 방법 등의 일반적인 질문을 다루는 짧은 동영상입니다.

웨비나

트리거에서 워크플로에 이르기까지 특정 주제를 심도 있게 다룹니다.

정확한 파악과 조정

고객 성공 팀에서 주최하는 토론에 참여하세요.

새 소식

Zendesk의 훌륭한 최신 혁신 기능에 대한 소식을 놓치지 마세요.

실시간 제품 데모 등록

제품군을 안내해 드리고 Zendesk에 관련된 모든 질문에 성심껏 답변해 드리겠습니다.

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