Zendesk CX 액셀러레이터

2022년 10월 12일(수) 오전 10시 - 11시

소개

​​CX 액셀러레이터
– 차별화된 고객 경험으로 비즈니스 성장 가속화

이제 더 이상 “적당한” 고객 서비스만으로는 업계를 선두하는 기업으로 성장하기 어렵습니다. 시장 점유율을 유지하고, 고객 충성도를 창출하며, 더욱 앞서가기 위하여 CX 리더는 차별화된 고객 경험을 지속적으로 추진해야 합니다.

전세계 CX 및 비즈니스 리더 5,000여명을 대상으로 실시한 리서치를 기반으로 CX 성숙도 보고서의 결과를 공유하고, CX 성숙도의 단계별 인사이트와 성장 전략을 소개합니다.

더욱 연결된 고객 경험을 통해 비즈니스 성장의 모멘텀을 유지하고, 업계 Top을 향해 비즈니스를 한 단계 더 성장시킬 수 있는 기회에 대해 자세히 알아보세요.

[아젠다]

  • CX 성숙도 보고서 결과 및 인사이트
  • CX 성숙도의 4단계 및 CX 챔피언이 되기 위한 단계별 성장 전략
  • 인더스트리 고객 사례
  • 혁신과 창의력 중심 기업 문화의 중요성

웨비나의 일부 세션은 영어로 진행되며, 한글 자막이 제공됩니다. 참석 후 설문 제출 및 상담을 해주신 분들께는 추첨을 통해 선물을 드리오니 여러분의 많은 관심과 참여 부탁드립니다. 감사합니다.

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발표자

Sarah Reed

Sr. Director Global Events, Zendesk

김지현

대표, Zendesk Korea

Ankur Prasad

Director of Business Messaging, Meta

Duncan Wardle

ID8 and Ex Head of Innovation at Disney

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