Zendesk CX(고객 경험) 트렌드 2021

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웨비나 정보

New CX for a new world. CX Trend 2021

– 코로나19로 모든 것이 극변한 2020년
– 더욱 높아진 고객의 기대와 복잡해진 커뮤니케이션 접점
– 뉴노멀 시대에 고객 서비스는 어떻게 변모해야 할 것인가

Zendesk는 175개국 9만여 기업 데이터와 CX 관계자들의 인터뷰를 통해 선도적 기업들이 어떻게 이에 대응하고 있는지 살펴 보았습니다. 이번 웨비나를 통해 2021년 고객 경험 최신 트렌드, 지원 조직을 위한 벤치마크 데이터, 고객 사례, 달라진 고객 트렌드에 대응하는 Zendesk 제품 데모 등을 공유합니다.

주요 내용

  • 2021년 최신 고객 경험 트렌드 Top 5
  • 고객 지원 조직을 위한 벤치마크 데이터
  • 고객 사례 및 실행 가능한 베스트 프랙티스
  • 변화된 고객 트렌드에 대응하는 Zendesk 제품 데모

웨비나에서는 한국어 자막을 제공합니다. 감사합니다.

[문의]

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발표자

Jee Hyun Kim

Korea Country Manager, Zendesk

Malcolm Koh

Customer Experience Strategist, Zendesk

Soowon Lee

Solution Consultant, Zendesk

Seungwon Lee

Customer Success Consultant, Zendesk

한승찬 이사

Global Growth, Megazone

김지혜 팀장

Global Customer Services, Spigen Korea

이지훈 부장

EP Technical Support team 3, Ahnlab

김초록 매니저

Customer Service, Watcha

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