Talk
실시간 대시보드

실시간 대시보드

Zendesk Talk는 실시간 대시보드로 하루 내내 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 도와드립니다.

바로 상황 파악

매일 새로운 도전에 직면하게 됩니다. 하지만 다재다능한 상담원들로 구성된 팀, 유능한 경영진, 지원 팀 성과를 바로 바로 업데이트하여 보여주는 스냅샷으로 매일 매일 그 어느 때보다 쉽게 훌륭한 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.

최신 동향 파악

하루 내내 주요 데이터를 추적하여 관리자들이 항상 앞서 나갈 수 있습니다.

실시간 대시보드

조정 시점 파악

통화 대기 시간, 대기 시간, 끊긴 통화 수 등의 메트릭을 주시하여 하루 내내 필요한 변경을 해가면서 개선하세요.

고객에게 필요한 도움 제공

언제 상담원을 더 투입하거나, 전화를 걸은 사람을 다른 채널로 안내하거나, 셀프 서비스 옵션을 더 유용하게 사용해야 할지 파악하세요.

추가 리소스

더 나은 전화 지원을 위한 준비가 됨