사용자 지정 안내말
친구를 대하는 태도와 시댁, 처가 식구 및 상사를 대하는 태도가 다르지 않나요? 고객의 경우에도 마찬가지입니다.
각 고객에게 딱 맞는 맞춤 안내말
Zendesk Talk에서는 고객별 맞춤 안내말 녹음을 통해 전화 지원 경험을 개인화할 수 있습니다. 지원 문제, 부서 또는 위치에 따라 브랜드화된 맞춤 메시지로 고객을 맞이하세요.
고객에게 필요한 도움 제공
Zendesk Talk에는 대화형 음성응답 소프트웨어가 포함되어 있어 고객이 적합한 사람 및 셀프 서비스 옵션을 쉽게 선택할 수 있습니다.
향상된 음성 메일 기능
고객이 음성 메일을 남기면 자동으로 티켓을 만들고, 선택하는 경우 통화 내용도 기록됩니다.
그룹 라우팅
통화를 Zendesk Support 내 올바른 그룹으로 돌려 고객이 항상 올바른 상담원에게 연결되도록 합니다.
추가 리소스
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전화 지원 기초 알아보기
신입 상담원을 위한 5가지 교육 팁
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GETTING STARTED WITH ZENDESK TALK
금방 시작할 수 있도록 돕는 무료 전자 책
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