Talk
통화 제어

통화 제어

Zendesk Talk는 상담원에게 통화 제어 능력을 제공합니다. 상담원이 다른 상담원과 의논하거나 정보를 찾고자 할 때에는 통화를 음소거하거나 음소거 해제하거나, 문제를 해결할 때까지 고객을 통화 중 대기 상태로 돌릴 수 있습니다.

때로는 최소의 투명성만 필요

고객은 문제가 빨리 해결되기 만을 바랄 뿐, 상담원이 문제를 해결하는 방법 또는 과정 등의 세부적인 부분에 대해서는 관심이 별로 없습니다. 통화 제어 기능을 통해 상담원은 고객을 음소거 상태로 놓고 다른 상담원과 자유롭게 대화할 수 있습니다.

자동 티켓 만들기

쉽게 기록하고 문제를 해결할 수 있도록 Zendesk Talk는 자동으로 모든 통화와 음성 메일을 티켓으로 전환합니다.

통화 제어

브라우저에서 전화 받기

Zendesk 브라우저에서 바로 전화를 걸거나 받으며 관리하세요.

자동 녹취

원하는 경우 자동 녹취 기능으로 음성 메일을 쉽게 분류하여 응답할 수 있습니다.

추가 리소스

더 나은 전화 지원을 위한 준비가 됨