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자동 티켓 만들기

자동 티켓 만들기

마무리하기

상담원 마무리 시간 즉, 고객과 통화하면서 정보를 기록하는 데 소모하는 시간은 전화 지원의 중요한 메트릭입니다. 이 시간이 너무 오래 걸린다면 고객의 대기 시간도 길어진다는 뜻입니다. 하지만 너무 서두르면 중요한 세부사항을 놓칠 수도 있습니다. 자동 티켓 만들기 기능으로 주요 정보를 바로 캡처하여 상담원이 메모를 기록하는 데 소모하는 시간을 줄일 수 있습니다.

브라우저에서 전화 받기

Zendesk 브라우저에서 바로 전화를 걸거나 받으세요.

자동 티켓 만들기

개인화된 지원

Zendesk 사용자 프로필을 통해 전화 지원 상담원은 등록 티켓, 구매 기록 등 고객에 관한 정보를 볼 수 있습니다.

자동 녹취

원하는 경우 자동 녹취 기능으로 음성 메일을 쉽게 분류하여 응답할 수 있습니다.

추가 리소스

더 나은 전화 지원을 위한 준비가 됨