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고급 애널리틱스

고급 애널리틱스

고급 애널리틱스 기능을 갖춘 Zendesk Talk는 지원 팀의 성과에 대한 조감도를 제공합니다. 전화 지원이 다중 채널 전략에 어떻게 부합되는지 알아보세요.

끊임없는 개선

효과가 입증되지 않았음에도 불구하고 추측과 일회성 증거가 의사 결정 도구로 사용되는 경우가 많았습니다. 하지만 고급 애널리틱스로 가장 중요한 메트릭을 추적 및 측정하고 이해하기 쉬운 차트로 만들어 지원 관리자들과 소통함으로써 더 이상 그러한 추측과 일회성 증거에 의존할 필요가 없게 되었습니다.

미래를 보는 안목

과거의 모든 데이터는 장기 계획을 위한 소중한 자산입니다. 신제품 출시를 앞두고 있나요? 지난 제품 출시에서 확보한 데이터를 검토하여 만반의 준비를 갖추세요.

고급 애널리틱스

확신을 갖고 실험

고급 애널리틱스는 병목현상 및 기타 복잡한 문제를 파악하는 것은 물론 근본적인 원인을 이해하고 해결책을 세우는 데에도 도움이 됩니다.

상담원 벤치마크

실제 데이터를 사용하여 상담원들이 달성 내지 초과 달성할 수 있는 벤치마크를 개발하세요.

추가 리소스

더 나은 전화 지원을 위한 준비가 됨