Zendesk의 새 소식: 2017년 8월 – 유럽

Available On-Demand

개요

최근 고객에게 채팅, 메시지 및 지원을 보다 빠르고 지능적으로 제공할 수 있는 다양한 새로운 기능을 추가했습니다.

Chat 및 Guide 담당 GM들이 전하는 Zendes의 새 소식을 자세히 살펴보세요. 45분간 진행되는 이 웨비나에서는 최근 발표한 최신 기능 및 사용 팁에 대해 다룹니다.

다루게 될 자세한 내용은 다음과 같습니다.

● Chat의 기술 기반 라우팅 기능으로 고객에게 해당 기술에 가장 숙련된 상담원을 연결
● Zendesk Message로 고객이 즐겨 이용하는 메시징 앱에서 고객 지원
● 머신 러닝으로 셀프 서비스 효율성 향상
● 전환 추적을 통한 Chat의 ROI 측정 및 매출 증대
● 우선 순위 번호를 가진 VIP Talk 고객에게 차별화된 서비스 제공
● Web Widget의 문의하기 옵션으로 고객이 선호하는 채널을 통해 문의 가능

아래 두 지역을 위한 웨비나 세션도 제공됩니다.

아시아
미주

새 소식 페이지에서 최신 제품 업데이트 내용을 확인하세요.

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Speaker

Presented by

Presented by Zendesk Product Team: Caitlin Henehan Caitlin is the VP, GM of Chat at Zendesk. Her team builds products to connect with customers in a fast and responsive way. Jason Maynard Jason is the VP, GM of Guide and Data Products at Zendesk. He heads up a team that builds products designed to unravel the complexity of customer relationships through data. Andrew Forbes Andrew is a Product Marketing Manager at Zendesk who loves to help companies measure and understand the entire customer experience.