Tips to improve your phone support with reporting and analytics from Zendesk Talk

Available On-Demand

개요

You can’t improve what you can’t measure. Luckily, Zendesk Talk, call center software embedded in the Zendesk Support ticketing system, makes it easy to track, measure and improve your phone support operations.

In this 30 minute interactive webinar, we’ll show you how to:

● Track all calls and voicemails effortlessly with automatic ticket creation and call    recording
● Monitor queue volumes and agent performance in-the-moment with real-time reporting    and monitoring
● Understand and analyze key metrics to drive improvement with powerful pre-built and    custom Insights dashboards

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Speakers

Emily Vince

Emily Vince는 Zendesk Talk 담당 선임 제품 마케팅 관리자로 통합된 전화 지원을 통해 복잡한 문제를 더 신속히 해결할 수 있는 역량을 기업에 제공하는 제품을 만드는 팀을 이끌고 있습니다.

William (Billy)

William (Billy) Macken is a Technical Support Engineer at Zendesk. He helps Zendesk customers make the most out of Zendesk reporting to understand and improve their operations. Andrew Forbes is a Product Marketing Manager at Zendesk who loves to help companies measure and understand the entire customer experience.

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