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플랜 및 가격

Basic 플랜

이메일 관리를 위한 업계 최고의 통합 티켓 관리 시스템

Zendesk Suite 플랜

시작가 $55/

플랜 기간

월간
연간 플랜으로 비용 절감
상담사 수

새로운 소식: 추가 기능

어드밴드스 AI

$50상담사당/월별

엔터프라이즈급 AI가 업계에서 자주 발생하는 고객 문의를 즉각적으로 파악하여 티켓을 라우팅하고 상담사에게 추가 인사이트를 제공합니다. 어드밴스드 고급 AI는 어떤 플랜이든 Professional 및 그 이상 레벨에서만 사용할 수 있습니다.

새로운 소식: 추가 기능

고급 데이터 프라이버시 및 보호

$50상담사당/월별

모든 고객에게 신뢰할 수 있는 경험을 제공하는 것에서 나아가 한 차원 높은 보호 및 프라이버시 강화로 규정 준수 및 보안 정책 의무 이행을 지원할 수 있습니다.

일부 기능은 아직 제공되지 않습니다. 2024년에 모든 기능을 이용할 수 있습니다. 자세한 정보는 영업팀에 문의하세요.

플랜 비교

Support Team

Support Professional

Support Enterprise

연간 플랜(상담사당 월 요금)

$19

$55

$115

월간 플랜(상담사당 월 요금)

$25

$69

$149

어드밴스드 AI: 어드밴스드 봇

추가 기능

추가 기능

어드밴스드 AI: 의도 제안

추가 기능

추가 기능

여러 Zendesk 계정 간 티켓 공유

수동

자동화

자동화

대화 라우팅

상담사의 상태와 업무량에 기반

상담사의 상태, 업무량, 티켓 우선순위에 기반

상담사의 상태, 업무량, 티켓 우선순위 및 상담사 스킬에 기반

서비스 수준 협약(SLA) 관리

여러 티켓 양식

조건부 티켓 필드

가이드 모드

사전 구성된 애널리틱스 대시보드

필터 & 대화식

데이터 내보내기

Zendesk 벤치마크

새로 고침 빈도

24시간

24시간

24시간

실시간 상담사 활동 대시보드

기본형 보기 기능

맞춤형 보기 기능 + 실시간 상담사 상태 상세 파악

API 액세스

API 호출 빈도 제한

200 RPM

400RPM

700 RPM

사용자 지정 개체

추가 데이터 저장 공간

추가 기능

추가 기능

추가 API 용량

추가 기능

추가 기능

*연중무휴 24시간 지원은 영어로만 제공됩니다. 특정 언어의 경우 고객의 현지 업무 시간에 맞춤(오전 8시~오후5시).

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강력하면서도 쉽게 사용할 수 있는 완벽한 고객 지원 서비스 솔루션으로 모든 채널에서 대화형 경험을 제공하세요.

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귀사가 더 많은 장소에서 더 많은 고객과 연결할 수 있는 방법을 알아보세요.

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