최적의 시스템

Zendesk Support는 고객 지원 티켓의 추적, 우선 순위 설정 및 해결을 위한 놀랍도록 간편한 시스템입니다.

모든 규모의 팀을 위한 플랜

Essential

시작 가격

  상담원당

 

  • 이메일 및 소셜 채널
  • Web Widget 및 모바일 SDK
  • 미리 정의된 비즈니스 규칙
  • 필수 정보 카드
  • 상호작용 기록

Team

시작 가격

  상담원당

Essential의 모든 혜택 외 추가 혜택

  • 사용자 지정 비즈니스 규칙
  • 성과 대시보드
  • 공개 앱 및 연동 서비스

Professional*

시작 가격

  상담원당

Team의 모든 혜택 외 추가 혜택

  • 다국어 콘텐츠
  • CSAT 설문조사
  • Zendesk Explore로 제공되는 고급 애널리틱스

Enterprise

시작 가격

  상담원당

Professional의 모든 혜택 외 추가 혜택

  • 여러 티켓 양식
  • 기술 기반 라우팅
  • 상황별 작업 공간
  • 만족도 예측
  • 멀티브랜드 지원
  • 컨설팅 프로그램

Elite

시작 가격

  상담원당

Enterprise의 모든 혜택 외 추가 혜택

  • 무제한 라이트 상담원
  • 99.9% 가동 시간 SLA
  • 1시간 서비스 수준 목표
  • 고급 암호화 및 보안
  • 데이터 센터 위치
모든 Support 플랜에는 Chat, Talk 및 Guide의 Lite 버전이 포함됩니다.

표시된 가격은 연 단위 청구 가격입니다. 월 단위 청구 가격을 보려면 여기를 클릭하세요.
* 무료 평가판은 Professional에서 시작합니다.

자주 묻는 질문과 답변

평가판

무료 평가판을 어떤 식으로 사용하나요?

Support 평가판을 신청하면 Professional의 모든 기능을 이용할 수 있습니다. 특정 플랜의 평가판을 사용해 보려면 Zendesk에 문의하세요. 평가판 사용 기간 중 언제든 계정 내에서 플랜을 선택하고 신용카드로 결제할 수 있습니다.

Support, Chat, Guide 및 Talk 평가판을 사용해 볼 수 있나요?

예. 새 Support 평가판에서 Guide, Chat 및 Talk 평가판을 시작할 수 있습니다. 따로 사용해 보거나 모두 동시에 사용해 보세요.

평가판이 종료된 후에는 어떻게 되나요?

Support 평가판이 종료되어도 데이터와 설정은 그대로 남아 있습니다. 로그인하여 구매할 플랜을 선택할 수 있습니다.

구입

소프트웨어를 어떻게 구입할 수 있나요?

일단 평가판을 신청하세요. 평가판 계정 내에서 바로 구매할 수 있습니다. 온라인상에서 신용카드로 결제할 수 있습니다. 상위 수준 플랜에는 청구서 발행 옵션이 포함되어 있습니다.

계약 기간은 얼마 동안입니까? 플랜을 변경할 수 있나요?

플랜은 월 단위 또는 연 단위입니다. 언제든 플랜을 시작하거나, 중지하거나, 변경할 수 있습니다. 하지만 취소나 다운그레이드할 경우 환불되지 않습니다. 자세한 내용은 Zendesk에 문의하세요.

기능별로 하나씩 구입할 수 있나요? 추가 기능에 대한 요금이 있나요?

Support 제품의 추가 기능으로 핵심 플랜 외에 필요한 추가 기능을 골라서 선택할 수 있습니다. 추가 기능을 구매하려면 Zendesk에 문의하세요.

Support, Chat, Guide 및 Talk의 번들 가격이 있나요?

Chat 및 Guide의 Lite 버전은 Support에서 무료로 제공됩니다. 모든 Support 플랜에서 Chat의 Basic, Advanced 또는 Premium 플랜으로 업그레이드할 수 있습니다. 모든 Support 플랜에서 Guide Professional 플랜으로 업그레이드할 수 있습니다. 모든 Support 플랜에 Talk를 추가할 수도 있습니다.

어떤 할인이 제공되나요?

연 단위로 청구하는 플랜에 대해 할인 가격을 제공합니다. 이 페이지에 표시된 가격은 이러한 연 단위 할인을 반영한 값입니다.

General

상담원이란 무엇인가요?

Zendesk 제품에 로그인하는 모든 사람을 상담원이라고 부릅니다. 각 담당자, 시스템 운영자 또는 관리자는 각자의 상담원 라이선스를 가지고 있어야 합니다. 어느 플랜에서든 원하는 수만큼 상담원을 추가하세요.

Zendesk 제품은 다른 애플리케이션 및 시스템과 연동되나요?

수백 개의 미리 만들어진 앱과 연동 기능이 있습니다. 하지만 개발자 API를 통해 Zendesk 플랫폼 내에서 원하는 어떤 것이든 만들 수 있습니다.

제 데이터가 비공개로 안전하게 유지되나요?

예, Zendesk는 당사 애플리케이션, 시스템 및 네트워크의 종합적인 감사와 함께 엔터프라이즈급 보안 기능을 결합하여 고객과 비즈니스 데이터를 항상 안전하게 보호해 줍니다. 귀사의 비즈니스와 고객을 보호하기 위해 Zendesk가 마련한 보안 대책을 살펴보세요.

질문이 더 있으세요?

Zendesk 헬프 센터는 항상 이용 가능합니다. 또는 Zendesk 글로벌 지원팀에 문의하실 수 있습니다. 언제든 도와드리겠습니다.