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가이드
Zendesk를 사용하여 8개 기업이 고객 경험(CX)을 개선한 방법
탁월한 고객 경험을 다수의 고객에게 제공하는 것은 어려울 수 있습니다. 하지만 빠르게 배포할 수 있는 사용하기…
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고객 유지율을 계산하는 방법
충성스러운 고객은 급성장하는 기업의 기반입니다. 결국 충성스러운 고객은 반복해서 구매하는 고객이고, 일반적으로 소셜 미디어에서 제품/서비스를 홍보할…
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모든 지원자에게 물어보아야 할 30가지 고객 성공 인터뷰 질문
어떤 역할이든 담당자를 잘못 채용하면 여러 가지 문제가 발생합니다. 후임자를 찾는 일에는 많은 비용이 들고 잦은…
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관계 마케팅(CRM)의 정의와 2021년을 위한 가이드
영업 관리자가 이메일을 통해 “CRM을 구현하고 싶은데요.”라며 “우리 회사에 CRM을 구현하면 어떨지 조사 좀 해보세요.”라고 말합니다.…
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고객우선주의란 무엇인가요? 어떻게 하면 고객만을 생각할 수 있을까요?
고객에게 놀라운 서비스를 제공하기 위해 기대치를 훨씬 뛰어넘는 감동을 선사하는 다음과 같은 기업 사례를 여러분은 들어보았을…
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영업 이메일을 작성하는 방법: 효과적인 영업 이메일의 6가지 예
여러분은 방금 마케팅 팀으로부터 새로운 리드를 받았습니다. 이제 멋진 영업 이메일을 보낼 차례입니다. 그렇다면 결국 거래…
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Zendesk 연동 서비스로 전자 상거래 고객 경험을 업그레이드하세요
지난 1년 동안 전자 상거래가 급격하게 성장하면서 전 세계 고객들의 쇼핑 습관이 달라졌습니다. 맥킨지의 연구 결과에…
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Digital Tipping Point: 2021년 중견 및 대기업이 CX 성공을 가속화하는 방법
2020년, 코로나19가 고객의 기대치와 기업의 업무 방식을 단숨에 바꿔 놓으며 기업의 업무 방식에 크나큰 변화가 있었습니다.…
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Digital Tipping Point: 2021년 중소기업이 CX 성공을 가속화하는 방법
2020년, 코로나19가 고객의 기대치와 기업의 업무 방식을 단숨에 바꿔 놓으며 기업의 업무 방식에 크나큰 변화가 있었습니다.…
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