다양한 플랫폼 및 채널 확장을 통해 더 나은 지원 제공

비즈니스가 성장하려면 신규 고객을 확보하는 것도 중요하지만 기존 고객을 유지하는 것도 매우 중요합니다. 확장과 동시에 훌륭한 고객 서비스를 지속적으로 제공하여 고객을 계속 만족시켜야 합니다. Zendesk는 회사가 확장하면서 새로운 채널, 플랫폼 등으로 지원을 확장할 수 있는 민첩성과 적응성을 갖추고 있습니다. 또한 Zendesk 팀과 기술은 한 명이든 백만 명이든 고객의 모든 요구를 수용할 수 있는 유연성을 갖추고 있습니다.

  • 145,000

    고객
  • 4.6M 이상

    일별 상호작용
  • 400M 이상

    일별 웹 요청
  • 40

    언어
  • 150

    국가

성장통 없이 성장

많은 비즈니스에 있어 하루 아침에 성공한다는 것은 단순한 꿈이 아니고 현실입니다. 하지만 고객이 한 명에서 백만 명으로 늘어날 때 이들을 지원할 준비가 안 되어 있다면 큰 낭패를 볼 수 있습니다. 회사가 성장함에 따라 품질을 희생하거나 비용을 늘리지 않고도 개인화된 고객 경험을 계속 유지할 수 있도록 Zendesk가 도와드립니다.

지원 역량 더욱 강화

10명의 상담원에서 시작하든, 10,000명으로 성장하고 있든 Zendesk는 팀이 확장하면서 상담원들이 보다 효율적으로 함께 일하고 워크플로를 최적화하도록 돕는 도구를 갖추고 있습니다.

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손쉽게 맞춤 설정

완전히 서로 같은 비즈니스는 존재하지 않기 때문에 Zendesk는 유연성 있게 구축되었습니다. Zendesk 플랫폼은 개방형이고 확장 가능하므로 누구든 사용할 수 있습니다. Zendesk는 성장을 추구하는 소기업의 필요를 지원하는 것 만큼 쉽게 대기업이 이미 갖추고 있는 강력한 시스템과 연동됩니다.

성공

확장을 하려면 탁월한 운영, 올바른 기술 및 전담 팀이 필요합니다. 고객 성공 팀이 귀사와 함께 목표를 정하고 귀사 고객의 경험을 최적화하기 위한 전략을 수립합니다. Zendesk는 집중된 서비스와 주 7일 하루 24시간 지원을 통해 귀사가 빠르게 변화하는 고객 서비스의 세계에서 항상 민첩하게 대처할 수 있도록 돕습니다. Zendesk의 고객 성공 프로그램은 Launch, Mentor 및 Elite 옵션으로 비즈니스 성장의 모든 단계를 지원합니다.

보안 및 규정 준수

조직과 고객간의 관계를 개선하는 것이 Zendesk의 목표입니다. 그러기 위해서는 먼저 데이터 보안에 대한 고객의 우려를 불식시켜야 합니다. Zendesk는 고객의 데이터를 안전하게 유지하고 비즈니스를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

높은 성능과 유연한 확장성을 가진
Zendesk와 함께 성장하세요.

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