발신 메시징으로 더 많은 참여 유도
고객 여정의 접점 전반에서 Sunshine Conversations 알림 API를 통해 훌륭한 대화 경험을 대규모로 제공하세요. API를 연결하기만 하면, WhatsApp이나 문자 메시지와 같은 고객의 선호 채널로 비즈니스 목적 메시지를 보낼 수 있고, 이러한 활동으로 더 많은 가치를 창출할 수 있습니다.
고객과의 지속적인 상호작용
최고의 고객 관계는 주고받는 관계입니다. 계속해서 고객의 참여를 유도하고 개인화된 메시징 접점에서 누구보다 먼저 고객에게 다가가세요. 고객 여정 전반에서 사전 대응적 메시징을 통해 장기적 관계를 다지고 고객 만족도를 높일 수 있습니다.
개인화된 정보 알림
참여가 뜸해지고 이탈 징후를 보이는 고객과 계속해서 대화를 활발히 나눠보세요. 개인화된 메시지를 보내 대화를 다시 시작하세요. 고객이 원하는 채널로 메시지를 자동 전달되게 할 수 있습니다.
고객 경험 보강
고객을 무작정 기다리게 하지 마세요. 고객이 택한 채널로 메시지를 보내 지원 내용에 대한 정보를 계속해서 알리세요. 이는 음성, 채팅, 이메일 등의 고비용 지원 채널에 대한 의존도를 낮출 뿐 아니라 고객 경험을 보강합니다,
기능
완벽한 발신 메시징 패키지
단순 문자 메시지 그 이상
고객이 원하는 채널에서 구조화되고 풍부한 메시지 기본서식을 사용하여 고객과 소통하세요. 멀티미디어와 같은 모든 유형의 메시지를 위한 지원이 기본 제공됩니다.
전후상황 파악
전후상황 정보에 대한 도움을 받으면, 기본서식 메시지를 재구성하여 발신 메시지를 양방향 대화로 전환할 수 있습니다. 사용자 상세 프로필과 이전 기록과 같은 답장과 관련한 전체적인 전후상황을 확보하세요.
끊김 없는 추적
리포팅 트리거로 메시지 전달 상태를 추적하세요. 채널 및 사용자 기기의 전송 표시를 통해 발신 메시지 진행 상황을 추적할 수 있습니다.
사전 대응적 메시징의 놀라운 결과
"알림 API는 성공의 열쇠와도 같았습니다. 당사의 접객 플랫폼을 이용하는 브랜드가 고객에게 적극적으로 메시지를 보낸 덕에 몇 주 후 생산에 들어가고 그 즉시 매출과 ROI가 발생했죠."
Andrew Pirret
Alliants 제품 담당 부사장
특별 행사
Zendesk Suite Professional 및 그 상위 플랜은 알림 API를 비롯한 모든 Sunshine Conversations API 액세스를 포함합니다.
무료로 평가해 보세요. 플랜은 그 후에 정하세요. 신용 카드 정보는 입력하지 않아도 됩니다.
이 요금은 WhatsApp 플랜이나 패키지, 인프라 수수료를 포함하지 않습니다. 또한 추가로 WhatsApp에서 부과하는 메시지 전송 수수료 일체를 포함하지 않습니다. 수수료는 WhatsApp에서 부과한 금액 그대로 별도 청구됩니다.
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