헬스케어를 위한 Zendesk

더 나은 건강 경험 구축

신속하게 배포하고 쉽게 조정할 수 있는 유연한 솔루션으로 수익을 개선하고 변화하는 요구 사항을 충족하세요. Zendesk는 안전하고 간소화된 개인 맞춤형 고객 서비스를 제공하여 직원의 참여를 유도하고 의료 시스템 전반에서 지불자, 의료 서비스 제공자 및 공급업체를 위한 훌륭한 경험을 만들어 냅니다.

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혁신적인 의료 기관과 함께하세요

전체적인 맥락 파악

Zendesk는 각 환자, 고객 또는 회원에 대한 다각도 보기를 제공합니다. EHR, 의료 기기, 예약 기록, 파트너의 주요 정보를 통합하여 더욱 개인화된 지원을 제공합니다. 팀은 정보 수집에 소요되는 시간을 줄이고 양질의 진료에 더 많은 시간을 집중할 수 있습니다.

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상시 케어 지원

Zendesk Support Suite를 사용하면 전화, 채팅, 이메일, 문자, 모바일 등 모든 채널에서 지원받을 수 있습니다. 환자는 도움이 필요할 때 도움을 요청하기 때문입니다. 사전 대응적인 지원 방식과 미리 알림 기능으로 언제나 한발 앞선 서비스를 제공할 수 있습니다.

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효율적인 팀 방식

간소화된 커뮤니케이션 도구를 통해 보다 쉽게 업무를 처리할 수 있는 팀이 있어야 양질의 의료 서비스를 제공할 수 있습니다. 분산된 전문 의료팀과 지불자 네트워크가 원활하게 협력하여 환자, 의료진, 고객에게 모든 터치포인트에서 더 나은 경험을 제공할 수 있습니다.

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정기적인 정밀 검사

강력한 분석 도구를 활용해 환자의 만족도와 성과를 촉진하는 요인을 파악하고 계획과 의사 결정을 준비하세요. 성공 사례 대시보드를 통해 환자 여정을 분석하거나 사용자 지정 차트 및 대시보드를 구축하여 조직에 가장 중요한 사항을 측정할 수 있습니다.

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안심할 수 있는 보안

Zendesk는 업계 최고 수준의 보안 기능으로 환자의 신뢰를 보장합니다. 역할 기반 승인 및 강력한 문서화 시스템을 통해 귀사 조직에 해당하는 모든 개인 정보 및 데이터 보호법을 준수하고, 이로써 환자 케어를 최우선 순위에 놓을 수 있습니다. 차세대 데이터 개인정보 보호 및 보안을 위해 Zendesk는 고급 데이터 프라이버시 & 보호 추가 기능을 제공합니다.

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