CX 챔피언이신가요? 진척 상황을 벤치마킹하세요. 동료 3,250명과 비교해 본인의 고객 서비스가 얼마나 우수한지 측정해 보세요. 측정 결과가 어떻든 간에 Zendesk는 지원 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 도와드립니다.다음 질문 1 귀사의 서비스 메트릭과 핵심 성과 지표를 어떻게 평가하시나요? 설명 보기 알고 계셨나요? 업계 종사자의 87%는 대화형 고객 참여로 전환하는 것에 우선순위를 두고 있습니다. 설명 보기 입력 1 현재 진척 상황챔피언 (전체 7가지 특징) 챔피언이 되신 걸 축하합니다! 노력의 결실로 이제 CX 팀의 최고가 되셨습니다. ESG 설문조사에 따르면 귀사는 모든 고객 서비스 팀 중에서 상위 12%에 속합니다. 챔피언, 즉 7가지 특성을 모두 갖춘 조직의 출현률이 전년 대비 50% 증가했습니다. 연구 결과 읽기 이벤트 등록하기 CX 성숙도 특징 귀사는 CX 성숙도 특징 7가지 중 x개 보유 귀사 서비스팀은 올바른 도구를 갖춤 귀사 서비스팀은 올바른 교육을 갖춤 귀사 서비스팀은 적합한 업무량을 갖춤 귀사는 발전을 위해 고객 피드백을 활용함 귀사는 고객 피드백을 신속하게 분석함 귀사는 최고의 서비스 메트릭을 보유함 귀사의 서비스 메트릭은 최신 상태임 고개 지원 시장 트렌드 고객 서비스에 대한 투자가 증가하고 있습니다. 전 세계적으로 챔피언 등급을 달성하는 시장의 비율이 50% 증가했습니다. 전 세계적으로 조직의 56%가 지난 12개월 동안 CX 이니셔티브를 가속화했고, 이를 미룬 조직은 4%에 그칩니다. Zendesk의 고객 상담원은 다른 솔루션을 사용하는 상담원 보다 거의 두 배에 가까운 만족도를 보입니다. 고객 지원 시장 트렌드 고객 서비스에 대한 투자가 증가하고 있습니다. 전 세계적으로 챔피언 등급을 달성하는 시장의 비율이 50% 증가했습니다. 전 세계적으로 조직의 56%가 지난 12개월 동안 CX 이니셔티브를 가속화했고, 이를 미룬 조직은 4%에 그칩니다. Zendesk의 고객 상담원은 다른 솔루션을 사용하는 상담원 보다 거의 두 배에 가까운 만족도를 보입니다. 성숙한 CX가 주는 혜택CX 챔피언이 얻는 혜택 ESG 설문조사에 따르면 챔피언은 귀사를 비롯한 여러 조직을 능가합니다. 누구를 벤치마크 대상으로 삼고 싶으신가요? 전체 데이터 집합 북미 중소기업 북미 중견기업과 대기업 유럽·중동·아프리카 중소기업 유럽·중동·아프리카 중견기업과 대기업 아시아태평양 중소기업 아시아태평양 중견기업과 대기업 중남미 중소기업 중남미 중견기업과 대기업 1% 더 빠른 평균 첫 응답 대기 시간 2% 더 빠른 총해결시간 3% 더 높은 상담원 업무 처리량 2.3배 서비스팀을 수익원으로 여길 가능성 12.8배 만족도 목표 그 이상을 달성할 가능성 6.1배 지난해 고객 지출이 상당 수준 증가한 경우 1% 더 빠른 평균 첫 응답 대기 시간 2% 더 빠른 총해결시간 3% 더 높은 상담원 업무 처리량 2.3배 서비스팀을 수익원으로 여길 가능성 12.8배 만족도 목표 그 이상을 달성할 가능성 6.1배 CX 투자를 통해 매우 양호한 ROI를 달성했을 가능성 뒤쳐지지 말고 무한한 가능성을 실현하세요 연구 결과 읽기 이벤트 등록하기 CX 챔피언이 되는 방법을 알아보세요. 이름이름을 입력하세요.숫자 및 특수 문자는 사용할 수 없습니다. 성성을 입력하세요.숫자 및 특수 문자는 사용할 수 없습니다. 업무용 이메일올바른 이메일 주소를 입력하세요.정확한 이메일 주소를 입력해 주세요.이메일 주소는 다음과 같이 시작되어서는 안 됩니다: 국가 선택미국아프가니스탄알바니아알제리미국령 사모아안도라앙골라앙귈라남극앤티가 바부다아르헨티나아르메니아아루바호주오스트리아아제르바이잔바하마바레인방글라데시바베이도스벨라루스벨기에벨리즈버뮤다부탄볼리비아보스니아 헤르체고비나보츠와나브라질브루나이불가리아부르키나파소부룬디캄보디아카메룬캐나다카보베르데케이맨 제도중앙 아프리카 공화국차드칠레중국크리스마스 섬코코스 제도콜롬비아코모로콩고 민주 공화국콩고 공화국쿡 제도코스타리카코트디부아르크로아티아키프로스체코 공화국덴마크지부티도미니카도미니카 공화국동티모르에콰도르이집트엘살바도르적도 기니에리트레아에스토니아이디오피아포클랜드 제도페로 제도피지핀란드프랑스프랑스령 기아나프랑스령 폴리네시아프랑스 남부 지방가봉감비아조지아독일가나지브롤터영국그리스그린랜드그레나다과들루프괌과테말라기니기니비사우가이아나아이티교황청온두라스홍콩헝가리아이슬란드인도인도네시아이라크아일랜드이스라엘이탈리아자메이카일본요르단카자흐스탄케냐키리바시북한한국코소보쿠웨이트키르기스스탄라오스라트비아레바논레소토라이베리아리비아리히텐슈타인리투아니아룩셈부르크마카오마케도니아마다가스카르말라위말레이시아몰디브말리몰타마샬 군도마르티니크모리타니모리셔스마요트멕시코마이크로네시아몰도바모나코몽골몬테네그로몬트세라트모로코모잠비크미얀마나미비아나우루네팔네덜란드네덜란드령 안틸레스뉴칼레도니아뉴질랜드니카라과니제르나이지리아니우에북마리아나제도노르웨이오만파키스탄팔라우팔레스타인 자치 정부파나마파푸아뉴기니파라과이페루필리핀핏케언 제도폴란드포르투갈푸에르토리코카타르리유니언루마니아러시아르완다세인트 크리스토퍼 네비스세인트 루시아세인트 빈센트 그레나딘사모아산마리노상투메 프린시페사우디아라비아세네갈세르비아세이셸시에라리온싱가포르슬로바키아슬로베니아솔로몬 제도소말리아남아프리카 공화국남수단스페인스리랑카수리남스와질랜드스웨덴스위스대만타지키스탄탄자니아 태국티벳동티모르토고토켈라우통가트리니다드 토바고튀니지터키투르크메니스탄터크스 케이커스 제도투발루우간다우크라이나아랍에미리트영국미국우루과이우즈베키스탄바누아투바티칸 시국베네수엘라베트남영국령 버진 아일랜드미국령 버진 아일랜드왈리스-푸투나 제도서부 사하라예멘잠비아짐바브웨 국가를 선택하세요. 전화번호올바른 전화번호를 입력하세요. 거의 다 됐습니다. 귀사에 대해 알려주세요. 회사 이름회사 이름을 입력하세요. 직원 수 선택5000개 이상1000-4999500-999250-499100-24950-9910-491-9 직원 수를 선택하세요. 부서 선택BI/보고고객 서비스엔지니어링시설금융HR/피플 옵스IT법적 사항마케팅운영 부서파트너/벤더 지원판매서비스 부서를 선택하세요 가끔 Zendesk 제품 및 서비스에 관한 이메일도 보내 주세요. (언제든 수신 취소할 수 있습니다.) 가끔 Zendesk 제품 및 서비스에 관한 이메일도 보내 주세요. (언제든 수신 취소할 수 있습니다.) 예 아니요 옵션을 선택하세요. 보고서 받기 보고서를 다운로드해 주셔서 감사합니다. CX에 대해 더 궁금한 점이 있다면, What's New에 방문하세요. 죄송합니다. 오류가 발생했습니다. 페이지를 다시 로드하고 재시도하거나 Zendesk에 도움을 요청하세요.
