최적화 패키지
이러한 패키지는 Zendesk의 전문 서비스 팀이 예산에 맞게 귀사의 고객과 상담원 경험을 개선하기 위해 필요한 것이 무엇인지 파악할 수 있도록 도와드립니다.
Lite 패키지
Zendesk 전문가가 개선이 필요한 부분을 파악하고 고객 및 상담원 경험을 향상하기 위한 계획을 세울 수 있도록 도와드립니다. 워크플로우 간소화가 필요하든, 낙후된 구성을 물려받아 사용해 왔든 Lite를 통해 올바른 방향으로 나아갈 수 있습니다. 포함 사항:
● Zendesk 전담 컨설턴트
● 관리자 교육, 워크플로우 설계, 구성 교육에 초점을 맞춘 원격 세션
● 진행 추천 문서
● 최적화 사후 확인 작업
Core 패키지
Zendesk 전문가가 바로 옆에서 함께 일하며 검색, 디자인, 기능 구성 및 후속 기술 지도를 제공합니다. 고급 기능으로 효율성을 확보할 필요가 있든, 기술 지도로 플랫폼 이용을 개선할 필요가 있든 Core 패키지로 한 차원 높은 수준을 달성할 수 있습니다. 포함된 제품:
