지난 몇 년 동안 원격 근무의 기회를 가진 이후, 직원의 기대치에는 새로운 기준 새로운 기준이 등장하고 있습니다.
직원은 대면 근무든 하이브리드 근무든 원격 근무든지 상관없이 어디서나 손쉽게 지식과 지원을 받을 수 있기를 기대합니다. 즉, 업무에 지장을 주지 않는 현대적인 대화형 경험을 원합니다. 1분 1초가 소중한 상황에서 , 디지털 도구는 생산성을 떨어뜨려는 것이 아니라 높이는 역할을 해야 합니다.
보고서를 다운로드받고 2023년 이후 디지털 전환 전략을 구체화하는 데 도움이 될 주요 직원 경험 동향과 인사이트를 확인해 보세요.
2023 EX 트렌드의 주요 결과
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디지털 혁신은 최우선 순위
EX 전문가의 84%는 직원을 원격, 하이브리드, 대면 방식으로 지원하는 역량을 개선하는 것이야말로 비즈니스의 최우선 순위라는 데 동의합니다.
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업무용 첨단기술은 직원에게 골칫거리
52%의 직원은 업무에 사용하는 소프트웨어가 낙후되었고 사용하기도 어렵다고 여깁니다.
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AI 봇은 비용을 조절하고 생산성을 높이는 데 효과적
EX 전문가의 68%는 AI/봇이 향후 몇 년간 비용 절감에 크게 기여할 것이라고 믿습니다.
